1980-ті.
General Motors наймає найкращих інженерів з MIT та Stanford.
Toyota наймає звичайних робітників з невеликих японських містечок.
Через 20 років GM просить уряд про $50 мільярдів допомоги, щоб не збанкрутувати.
Toyota стає найдорожчим автовиробником світу.
Що пішло не так у GM?
Вони вірили в міф про геніального найманця.
Найми найрозумнішого. Дай йому свободу. Він усе вирішить.
Toyota вірила в інше: геніальна система перемагає геніальних людей.
Ось у чому різниця.
GM шукала зірок. Людей, які "самі все знають". Які не потребують контролю. Які "просто зроблять як треба".
Результат?
Кожен інженер робив по-своєму. Кожен завод працював за власними стандартами. Кожен менеджер мав "свою філософію якості".
У GM не було системи. Був набір розумних людей, які працювали хаотично.
Toyota робила інакше.
Вони наймали звичайних людей. Без дипломів топ-університетів. Без "унікального досвіду".
Але вони давали їм залізну систему.
Кожен процес — задокументований.
Кожна операція — стандартизована.
Кожна помилка — зафіксована і вбудована в навчання.
Новий робітник приходив на завод і проходив через систему навчання. Крок за кроком. Без "імпровізації". Без "роби як розумієш".
Через 2 тижні він працював на рівні "твердого професіонала". Не тому, що геній. А тому, що система його навчила.
The Toyota Way — це не про талант. Це про дисципліну.
Результат: Toyota робить машини з найменшою кількістю дефектів у світі. Не тому, що там працюють генії. А тому, що там працює система.
А тепер про ваш бізнес.
Ви шукаєте "готових" людей. Менеджера, який "вже все вміє". Технолога з "10 роками досвіду". Маркетолога, який "знає всі фішки".
Проблема в тому, що такі люди:
- Дорогі (бо знають свою ціну)
- Капризні (бо звикли працювати "по-своєму")
- Неконтрольовані (бо "ви ж мене найняли за досвід, то не вчіть мене")
І найгірше: коли вони йдуть — знання йдуть з ними.
Ви знову шукаєте "супергероя". Знову переплачуєте. Знову сподіваєтесь, що "цей точно той самий".
Це не масштабування. Це рулетка.
Toyota довела: системний бізнес будується не на зірках, а на звичайних людях у геніальній системі.
Як? Через систему навчання.
Як це працює:
Ви наймаєте людину з ринку. Без "10 років досвіду". Без "унікальних навичок". Просто адекватну людину з базовими компетенціями.
Через деякий час вона знає ваш стандарт. Не приблизно. А точно так, як ви.
Результат: ви більше не залежите від "геніїв".
Ви берете звичайних людей і робите їх професіоналами через систему.
Вони дешевші. Керованіші. Лояльніші.
Бо ви їх навчили. Бо вони знають: тут є чітка система, а не хаос.
І коли хтось йде — ви не в паніці. Бо наступна людина пройде той самий трек і через тиждень буде на тому ж рівні.
GM шукала зірок і збанкрутувала.
Toyota наймала звичайних людей і перемогла.
Не тому, що японці розумніші за американців.
А тому, що система сильніша за талант.
Поки ви шукаєте "геніїв" — ваші конкуренти будують систему, яка робить професіоналів з нуля.
--------------
Більше цікавої інформації - на сайті Тренінг Центр "Альянс".
Немає коментарів:
Дописати коментар