Нікому ж не хочеться отримати тарілку супу чи чашку кави від негативно налаштованого офіціанта чи баристи, так? Так само як і заправляючи машину чи купуючи ліки в аптеці, не хочеться негативних сценаріїв.
Бізнес буде успішним і буде мати прибутки, коли він надає якісний продукт (послугу) і вкладається в свою команду. Бо це напряму залежить від людей, які там працюють. А це залежить від людей, які там працюють. А їх бажання та емоційний стан залежні від людини або людей, які керують цим бізнесом. Це, як мінімум + коли працюєш в сервісних бізнесах, бажано мати достатньо емпатії до людей. Це має бути однією з цінностей в корпоративній культурі компанії.
Згадайте, чому ви заходите саме в це кафе чи кав'ярня, або заправляється саме на цьому конкретному АЗК, чи звертаєтесь до цього юриста або обслуговується в конкретному банку? І чому, якщо вас все влаштовує – ви не йдете від цих компаній? Гарні питання для дискусії?
