Продажи по телефону в 2020 исчезнут?


В этом году, просто лавина какая-то статей, объявлений, рекламы, главная мысль которой - “телефонные продажи вот-вот умрут. Если не сегодня, то обязательно завтра".  Ведь есть мессенджеры, социальные сети! Говорить? По телефону? Средневековье какое-то.
Вы знаете, я вот не ем хлеб. Вообще. Означает ли это, что миллионы людей тоже его не едят? Весьма сомнительно.
 Если вы, ваши друзья, родственники и коллеги общаются в мессенджерах, это не означает, что миллионы людей вокруг не общаются по телефону.
Закройте фейсбук, выйдите на улицу и окунитесь в реальность.
Вы можете мне не поверить, но стоимость человека, который владеет навыками soft skills, неуклонно растет.
Реальное умение слушать и слышать, коммуникабельность, грамотная речь умение выстроить аргументацию уже стоят дорого, а в следующем году цена людей с таким набором умений выйдет на новую орбиту.
В эпоху, когда люди больше общаются со смартфоном, нежели с другими людьми, эти навыки будут оплачиваться еще лучше. С каждым годом, все круче и круче.
Хочу вам напомнить, что у денег есть одно странное свойство: их платят только люди, только другим людям. И с ними нужно уметь вести диалоги о пользе.
Телефон - лишь один из способов донесения информации, не более. И он работает, и будет работать.
При этом, я вижу очевидный тренд: доля телефонных продаж в В2С будет сокращаться, а в В2В только расти.
Понятно, что интернет-магазины попробуют автоматизировать все, что можно, но чем сложнее ваш товар или услуга, тем большую нехватку людей, которые имеют навыки выстраивания грамотной аргументации, вы будете ощущать при поиске и найме. С этим уже проблема и она только усугубляется.
Телефонные продажи не умрут ни в следующем году, ни через 5 лет. Они просто трансформируются. Где-то потеряют или уже потеряли свою значимость, где-то выйдут или уже вышли на новый уровень.
Телефонные продажи умрут, когда населения планеты Земля станет немым.

https://event-planner-593.business.site/

Немає коментарів:

Дописати коментар

Що робити із синдромом "елітарності" в командах?

  У багатьох компаніях трапляється знайома ситуація: один департамент або команда вважає себе головними рушіями змін. Вони говорять: "М...