Продажи по телефону в 2020 исчезнут?


В этом году, просто лавина какая-то статей, объявлений, рекламы, главная мысль которой - “телефонные продажи вот-вот умрут. Если не сегодня, то обязательно завтра".  Ведь есть мессенджеры, социальные сети! Говорить? По телефону? Средневековье какое-то.
Вы знаете, я вот не ем хлеб. Вообще. Означает ли это, что миллионы людей тоже его не едят? Весьма сомнительно.
 Если вы, ваши друзья, родственники и коллеги общаются в мессенджерах, это не означает, что миллионы людей вокруг не общаются по телефону.
Закройте фейсбук, выйдите на улицу и окунитесь в реальность.
Вы можете мне не поверить, но стоимость человека, который владеет навыками soft skills, неуклонно растет.
Реальное умение слушать и слышать, коммуникабельность, грамотная речь умение выстроить аргументацию уже стоят дорого, а в следующем году цена людей с таким набором умений выйдет на новую орбиту.
В эпоху, когда люди больше общаются со смартфоном, нежели с другими людьми, эти навыки будут оплачиваться еще лучше. С каждым годом, все круче и круче.
Хочу вам напомнить, что у денег есть одно странное свойство: их платят только люди, только другим людям. И с ними нужно уметь вести диалоги о пользе.
Телефон - лишь один из способов донесения информации, не более. И он работает, и будет работать.
При этом, я вижу очевидный тренд: доля телефонных продаж в В2С будет сокращаться, а в В2В только расти.
Понятно, что интернет-магазины попробуют автоматизировать все, что можно, но чем сложнее ваш товар или услуга, тем большую нехватку людей, которые имеют навыки выстраивания грамотной аргументации, вы будете ощущать при поиске и найме. С этим уже проблема и она только усугубляется.
Телефонные продажи не умрут ни в следующем году, ни через 5 лет. Они просто трансформируются. Где-то потеряют или уже потеряли свою значимость, где-то выйдут или уже вышли на новый уровень.
Телефонные продажи умрут, когда населения планеты Земля станет немым.

https://event-planner-593.business.site/

Как выжить украинскому рынку труда: 5 неутешительных итогов года и прогнозов

Как выжить украинскому рынку труда: 5 неутешительных итогов года и прогнозов.


Полгода назад мы уже описывали ситуацию на рынке труда и пытались предугадать, что сулит украинским работодателям окончание года нынешнего. К сожалению, наши печальные прогнозы сбываются – ситуация на рынке труда становится все более напряженной. Почему так?

1. Рынок кандидатов продолжает сокращаться

Прогнозы демографов про ежегодный «минус» населения, похоже, продолжают сбываться. За десять месяцев текущего года Украина потеряла 164 000 населения и имеет все шансы уйти в запланированные минус 190 000. И это только арифметическая минусовка смертности и рождаемости. Помимо этой арифметики есть еще один печальный факт – за год на постоянное место жительства за рубеж уехали 600 000 человек.  В долгосрочной перспективе для Украины это означает миллионные потери ее граждан, в том числе и трудового потенциала.  Готовы ли украинские работодатели к рынку труда, подобному тающей льдине?

2. Кандидаты становятся все более зрелыми

Как говорится, «эйджизм неуместен». Несмотря на то, что возраст кандидатов 55+, по результатам опросов, считает недостатком большинство работодателей, жизнь вынуждает их снимать «розовые очки». Средний возраст киевлян, который считается молодежным городом, составляет 39,4 года, средний возраст харьковчан перевалил за 40 лет, а по другим городам ситуация еще грустнее. Что касается сельского населения – как правило, в областях население на год-два взрослее городов, так что и тут ресурс невелик.
Если взять глобально демографическую ситуацию в Украине, у наших работодателей в отношении нынешнего кадрового потенциала есть две стратегии. Либо ввязаться в неравный бой за молодое поколение, которого из года в год становится  меньше – в ближайшие 5 лет мы стремительно заскользим в демографическую «яму», из которой так и не выберемся в осязаемом будущем (если сравнивать среднегодовую рождаемость в веке 21 и девяностых годах века прошлого). Либо развернуться к пресловутым 45+, которых пока еще достаточно на украинских просторах.  Иначе, как американцам, придется общаться с бэбибумерами, которые 65+, и искать их по центрам для престарелых и церквям. Как свидетельствует аналитика Bloomberg, за последние годы именно соискатели 65+ по приросту трудового потенциала «заткнули за пояс» соискателей помоложе.

3. Кандидаты уезжают

Более-менее хрупкое равновесие на рынке трудовой миграции грозит нарушиться. Безоговорочное лидерство польских вакансий потихоньку уступает триединству лидерства польско-чешско-немецких вакансий. При этом и Чехия, и Германия активизировали свои усилия по привлечению украинских трудовых мигрантов.
Если Чехия удвоила квоту для наших работников, то в Германии намерены и вовсе пересмотреть порядок привлечения на работу граждан стран – не членов ЕС. Цена вопроса – 2 млн рабочих мест ежегодно. С зарплатой в 3 300 евро супротив вдесятеро меньшей зарплаты у украинских работодателей.
При этом 90% небольших немецких компаний-работодателей признают, что испытывают трудности с привлечением персонала, а 70% указывают, что эти проблемы влекут за собой сложности в ведении бизнеса. Поэтому 19 декабря Бундестаг будет пересматривать политику работы с трудовыми мигрантами, возможно, ослабив ее по примеру Польши.
Польские работодатели тоже не сидят сложа руки. Помимо 3 миллиардов злотых на долгосрочную программу  привлечения и удержания зарубежных работников, польские работодатели постепенно повышают почасовую оплату труда, оплачивают жилье и питание, развивают социальную систему, помогают в изучении польского языка, повышении квалификации и готовы еще на многое, чтобы удержать у себя украинских трудовых мигрантов.
Например, принимать у себя украинских студентов не только вузов, но и лицеев, оплачивать их проживание и учебу, предоставлять им дуальное обучение по самым современным методикам, чтобы на родину захотели вернуться всего 7% из тех 80 000, что уже учатся за рубежом. Тем более, что Польша готова принимать студентов с опекунами (членами семьи) и дает им возможность подработки без уплаты налогов.
И если пока достаточно большой процент трудовых мигрантов готовы только на краткосрочные контакты с зарубежными работодателями, не станут ли такие изменения «последней каплей», которая мотивирует их на переезд не только с финансовыми целями, но и ради стабильности? Ответ на этот вопрос нас ждет уже в следующем году.

4. Кандидаты разочаровываются

Для некоторых вакансий указание работодателя уменьшает количество откликов. Когда вакансия анонимна – на нее откликается большее количество кандидатов. По данным нашего опроса, 93% участников более всего в имидже работодателя ценят финансовую добросовестность работодателя в вопросах оплаты труда.
Цена вопроса – задолженность украинских работодателей перед своими сотрудниками. В этом году она составила 2,73 млрд грн, из них 1,5 млрд – это доля экономически активных предприятий. Судя по приведенным цифрам, персонал таким компаниям важен не настолько, чтобы платить им вовремя зарплату. Возможно, именно поэтому государство вводит законодательные акты, позволяющие работникам не ходить на работу, если у предприятия перед ним существует задолженность по зарплате.
Кроме «финансовых игр» с сотрудниками, некоторых работодателей отличают некомпетентный управленческий персонал, недружественная корпоративная культура и организационный хаос. Эти факторы также негативно влияют на репутацию компании как работодателя и, соответственно, на скорость и качество подбора. В 2018 году только на сайте rabota.ua ежемесячно появлялось порядка 100 000 новых и обновленных вакансий – это позволяет кандидатам иметь широкий выбор потенциальных рабочих мест. Но некоторые вакансии остаются без ответа – текущий «минус» между заработной платой в вакансиях и резюме составляет порядка 13%. Иногда кандидату дороже оставаться на текущем рабочем месте, а не принимать предложение новой работы.

5. Потенциальные кандидаты не видят перспективы

Большинство работодателей работает с рынком труда в парадигме «здесь и сейчас». Немногие решаются ввязаться в неравный бой с Министерством образования, дабы быть участниками обучающего процесса, вовлекаться в привлечение студенческой аудитории.
И мало кто готов заниматься профориентацией школьников, работая на стратегическую перспективу. Похоже, работодатели просто не понимают, что их «молчание ягнят» оборачивается против них же. Почему? Давайте разберем всю логическую цепочку: школьники в большинстве своем плохо ориентируются на рынке труда и чаще всего выбор профессии за них делают их родители. У родителей картинка рынка труда имеет свои нюансы – свои «слепые пятна» в тех сферах, про которые они не знают, свои заблуждения и перекосы. Например, что производство – удел маргиналов и людей второго сорта. Что юрист-международник – предмет мечтаний любого работодателя, даже с дипломом регионального пединститута, и т.д. Именно через эти «розовые стекла» будущие абитуриенты и их родители выбирают профессию. Если нет конкретного примера, понимания, что сейчас происходит на рынке труда и какие перспективы есть и будут дальше – эта целевая аудитория пойдет учиться «вслепую».
Для работодателей это означает потерянные 6 лет у тех кандидатов, которые учились ради папы-мамы на эколога-туриста-менеджера-психолога, а теперь еще год ищут работу по профилю. Это означает необходимость до- или переобучения (время, затраты, текучка). Это неприятная необходимость мотивировать спуститься с небес на землю кандидатов, уверенных, что их, например,  диплом юриста, учитывая стоимость обучения, на рынке труда ценится просто «вау!» (но нет). И понимание того, что самые толковые дети, недовольные качеством нашей системы обучения, уедут учиться за рубеж, где найдут работу и более привлекательную профессиональную перспективу. Возможно, именно поэтому такие гиганты, как Facebook или Google, рыщут по миру в поисках гениев и талантов 7-12 лет от роду. И пока мы гоняемся за выпускниками и студентами, эти вундеркинды уедут. Оставив нас сокрушаться: «недосмотрели, не удержали».
Такова ситуация на рынке труда. Если мы продолжим скорбеть, не вовлекаясь и не пытаясь что-то изменить, этот прогноз станет диагнозом, а затем и реальностью. Не все удастся сделать «прямо сейчас». Но если не делать ничего, ничего и выйдет. В 2017 году зазор между ожидаемой и предлагаемой зарплатами составлял 18%, в 2018 году он уменьшился до 13%. Это означает, что и с остальными неблагоприятными факторами можно и нужно бороться. Дорогу осилит идущий.

https://prohr.rabota.ua/kak-vyizhit-ukrainskomu-ryinku-truda-5-neuteshitelnyih-itogov-goda-i-malovdohnovlyayushhih-prognozov/?fbclid=IwAR1ofym1NOzF1OFdoc9rKZwBgwSjR1ewkNw7E7jCCtvfeWOuWUpuKIx4vH8

Зачем взрослым играть в игры?

Однажды ребенок одной моей знакомой задал такой вопрос: «Зачем взрослые люди играют в игры. Дети - понятно. А взрослые?» Хороший вопрос! И лучше всего было бы спросить у самих игроков.
Самые распространённые мнения игроков на эту тему: игры развивают внимательность, риторику, логическое мышление, умение понимать людей по мимике и жестам и т.д. Всё так и есть. Но вы никогда не убедите стороннего наблюдателя, что люди играют, именно ради интеллектуальной выгоды. Потому что даже если бы игры ничего не развивали, все заядлые игроки всё равно бы играли и играли.
Объясняется все красивым английским словом: «escape». Что по-нашему значит «выход». Выход из привычных социальных ролей, из офисных будней. Интеллектуальные, ролевые, командные игры - это  безопасный способ почувствовать супергероем. Это вариант альтернативной жизни, которая наполняет настоящую жизнь эмоциями, новыми встречами с интересными, думающими, активными людьми.
http://www.eventbest.com.ua/
Николай Вокал
игротехник

Заставьте собеседника понравиться самому себе.

Профессор психологии Джек Шафер долгие годы работал специальным агентом ФБР и обучал других агентов техникам влияния и убеждения, которые порой немыслимы без личного обаяния. По его словам, есть золотое правило, пользуясь которым можно расположить к себе любого человека. И звучит оно так: «Заставьте собеседника понравиться самому себе».
Как этого добиться? Мы приводим 6 отличных советов Джека Шафера, которые он неоднократно опробовал в работе и в жизни.
1. Совершите ошибку 

Когда Джек Шафер начинает вести курс лекций у нового потока, он как бы невзначай делает ошибку в произношении какого-нибудь слова и позволяет студентам исправить себя. «Я делаю вид, что смущен, благодарю их за внимательность и исправляю ошибку», — говорит Джек.Этот прием он использует, чтобы достигнуть 3 целей. Во-первых, когда студенты исправляют ошибку преподавателя, это позволяет им чувствовать себя более уверенно. Во-вторых, они начинают более свободно общаться с наставником. В-третьих, они позволяют себе ошибаться.Этот прием можно использовать, чтобы расположить к себе любого человека. Ошибайтесь, показывайте свою неидеальность, позволяйте людям исправить себя. И они будут расположены к вам.
2. Поговорите с людьми о них самих
Мы слишком заняты собой и очень мало интересуемся людьми, которых встречаем. Но, для того чтобы понравиться людям, нужно искренне ими интересоваться.
"Вы заведете больше друзей за два месяца, если будете проявлять неподдельный интерес к людям, чем за два года попыток заинтересовать их собой". (Дейл Карнеги)
"Когда люди говорят о себе, неважно - в личном разговоре или в соцсетях, задействуются те же центры удовольствия в мозгу, как от вкусной еды или денег". (Роберт Ли Хольц)
Эти две цитаты показывают, как важно разговаривать с людьми об их делах, чтобы завоевать их расположение. Интересуйтесь их семьей, биографией, детьми, их мнением по тому и иному поводу, и благодарность, подчас неосознанная, вам обеспечена.
3. Сделайте комплимент от третьего лица.
Очень важно , чтобы комплимент, который прозвучал из ваших уст воспринимался вашим собеседником естественно и вызывал доверие. Наиболее подходящим в этом случае будет вариант, когда информация преподносится от третьего лица: "Я слышал, что такой-то с восторгом отзывался о вашей работе...". 
Для того, чтобы сделать свой бизнес и свой имидж привлекательным, не нужно постоянно рассказывать о нем. Для ваших потенциальных клиентов нет ничего более привлекательного, чем они сами.
Успеха!

http://www.eventbest.com.ua/corporativ.htm
Николай Вокал
игротехник

Игра делает наш разум пластичным.

Важный аспект, о котором говорят многие ученые — игра.
Игра способствует продуктивности и развитию творческих способностей.
Стюарт Браун, основатель Национального Института Игры, автор книги «Игра: Как она влияет на наше воображение, мозг и здоровье», изучил истории более 6000 человек и пришел к выводу, что игры могут значительно улучшить всё — от самочувствия, взаимоотношений до процесса обучения и творческих способностей.
Как говорит Грег МакКеон, автор книги «Эссенциализм. Путь к простоте», «Успешные люди рассматривают игру как важную составляющую творчества».
В своём выступлении на TED Браун сказал: «Игра делает наш разум пластичным, развивает творческие способности и умение адаптироваться… Ничто не пробуждает мозг так, как игра». С каждым годом количество литературы, посвященной когнитивным и социальным преимуществам игры, растет.
Когнитивные аспекты:
— Развитие памяти и внимания, восприимчивости к обучению.
— Стимулирует поиск творческого решения задачи.
— Улучшение математических способностей и самоконтроля — необходимого элемента мотивации при движении к целям.
Социальные аспекты:
— Взаимодействие
— Командная работа
— Разрешение конфликтов
— Развитие лидерских качеств
— Контроль над агрессивным и импульсивным поведением.
Хотите сыграть или создать свою игру? Пишите мне! 
Николай Вокал

Що робити із синдромом "елітарності" в командах?

  У багатьох компаніях трапляється знайома ситуація: один департамент або команда вважає себе головними рушіями змін. Вони говорять: "М...