РОЛЬОВІ ІГРИ ДЛЯ КОРПОРАТИВНИХ ТРЕНІНГІВ

 

ЩО ТАКЕ РОЛЬОВА ГРА?

Рольова гра, яка використовується в корпоративних тренінгах, - це моделювання ситуації, де учасникам тренінгу пропонується виконати роль будь-якої людини у різних обставинах чи ситуаціях. Сценарій гри може відображати як  історичні події, так і  реальні ситуації, з якими учасникам тренінгу  можливо, незабаром доведеться зіткнутися у повсякденному житті, чи на робочому місті.

Найчастіше на тренінгах використовуються одно-актні сценки без заздалегідь написаних реплік, де двоє чи більше учасників виступають у ролях різних людей. В більш складних іграх, таких, як "Версаль", "Чорні перли" або "Східний Експрес" події розгортаються серед великої кількості людей: 10 - 20 учасників. Такі рольові ігри можуть охоплювати значну частину тренінгу і тривати від 1,5 до 4 годин.

МЕТА РОЛЬОВИХ ІГОР.

Рольові ігри є для тренера дуже цінним методом навчання, оскільки вони забезпечують учасникам особисте залучення і можливість навчатися активно. Учасники в некритичній і комфортній обстановці розігрують (або відтворюють) ситуації з реального життя (у тому числі ті, учасниками яких вони найімовірніше можуть стати). Їх поведінка, мова і почуття протягом цього процесу формують основу для підвищення самооцінки та усвідомлення шляхом зворотного зв'язку враження, яке їх поведінка справляє на оточуючих, а це дозволяє з'ясувати, які моделі поведінки, слова та підходи найбільш ефективні. У ситуації гри можна без особливого ризику робити помилки та вчитися на них.

Застосування рольових ігор під час корпоративних тренінгів дозволяє учасникам отримувати об'єктивну оцінку своїх дій від колег і від тренера. Учасники тренінгу отримують можливість дізнатися, що бачать, чують та відчувають інші люди; яку реакцію в інших вони викликають своїм ставленням і поведінкою. Така можливість дуже рідко виникає безпосередньо на робочому місці.

Рольові ігри служать свого роду дзеркалом для учасників і дають можливість побачити себе такими, якими їх бачать оточуючі. Це стимулює людей аналізувати свою власну поведінку та прислухатися до думок оточуючих, дає навички оцінки позицій та потреб інших людей. Крім того, відразу ж наочно демонструється користь від зміни поведінки чи стосунків і таким чином формується мотивація до таких змін.

КОЛИ ПОТРІБНО ПРОВОДИТИ РОЛЬОВІ ГРИ.

Оскільки рольові ігри найбільш ефективні як засіб набуття та вдосконалення навичок безпосереднього міжособистісного спілкування, то їх краще використовувати в групах, де учасники потребують освоєння або вдосконалення методів спілкування та вирішення проблем конкретних людей. Для тренера рольові ігри є хорошим способом активного та інтенсивного залучення учнів у процес тренінгу, так як навчання відбувається через набуття особистого досвіду (емпіричне навчання).

Деякі приклади ситуацій, коли можна використовувати рольові ігри на корпоративних тренінгах.

·   Необхідність отримати або вдосконалювати навички ефективної комунікації та міжособистісної взаємодії. Наприклад, ситуації ведення переговорів, проведення атестацій та дисциплінарних бесід.

·               Необхідність активно залучити учнів до процесу навчання.

·            Потреба освоїти практично способи дії, які можуть стати у нагоді у майбутніх ситуаціях реального життя.

·     Необхідність переграти ситуацію, з якою не вдалося справитися в минулому, щоб винести уроки на майбутнє.

·         Необхідність змінити ставлення. Учні можуть погодитися і прийняти думку іншої людини або групи, якщо їх попросити зіграти роль цієї людини або члена цієї групи.

ЯКІ ПРАКТИЧНІ НАВИЧКИ МОЖНА НАБУТИ З РОЛЬОВИХ ІГОР.

З будь-якої ситуації можна отримати багато корисних уроків. Всі вони відносяться до сфери ефективних міжособистісних комунікацій. Чи це переговори, чи вирішення конфліктної ситуації. Успіх розмови залежить від здатності менеджера впливати, переконувати, радити і виявляти розуміння. Так само для здійснення успішного керівництва і взаємодії на роботі дуже важливо вміти правильно ставити запитання, слухати і розуміти мову жестів і рухів тіла. Всі ці сторони безпосередньої міжособистісної комунікації можуть бути легко вивчені за допомогою рольових ігор. Рольові ігри дозволяють розвивати здібності вести і контролювати розмову, вирішувати конфлікти, досягати угод чи домагатися прийняття зобов'язань. На додаток до цього, зміни у відношенні та думках найчастіше відбуваються в результаті виконання ролі іншої людини.

Детальні переліки навичок, які можуть бути отримані в процесі окремо взятих рольових ігор Тренінг Центру "Альянс", наведені в описах ігор на сайті компанії https://www.alianc.com.ua/.

РОЛЬОВІ ІГРИ ДЛЯ УДОСКОНАЛЕННЯ НАВИЧОК ВЕДЕННЯ ПЕРЕМОВИН.

Усім нам періодично доводиться ставати учасниками переговорів. Це відбувається, наприклад, коли ми робимо ремонт, розподіляємо родинні обов'язки, улагоджуємо конфлікт з продавцем у магазині. На роботі може виникнути потреба вести переговори про розмір заробітної плати, про купівлю сировини, про якість послуг або домовлятися з колегами про спільне використання ресурсів. Мета переговорів домогтися взаємовигідних умов, але при цьому не менш важливо зберегти існуючі відносини, щоб у майбутньому мати можливість знову вести переговори з цією людиною. Продавець хоче, щоб покупець прийшов знову, а менеджер намагається тактовно поводитися з підлеглими, щоби не викликати у них почуття особистої образи.

Найчастіше ведення переговорів являє собою процес укладання договору з заздалегідь визначених позицій, де обидві сторони відстоюють свої інтереси та умови і не бажають сильно ними поступатися. Тому у таких ситуаціях легко виникають конфлікти. Найбільш розумним представляється підхід, при якому сторони прагнуть знайти взаємовигідні рішення, щоб в результаті прийти до ситуації, де немає програли і де кожній зі сторін вдалося задовольнити багато або навіть всі свої основні вимоги.

Для успішного ведення переговорів необхідні такі вміння:

·         переконувати;

·         знаходити оригінальні рішення;

·         справлятися з емоціями та конфліктною ситуацією;

·         домагатися згоди та прийняття зобов'язань;

·         з'ясовувати спільні інтереси та точки дотику;

·         уточнювати факти;

·         відокремлювати особисті чинники від ситуації;

·         знаходити взаємовигідні рішення;

·         правильно порушувати питання;

·         уважно слухати (а також обмірковувати і робити своєчасні висновки з почутого);

·         розуміти мову рухів тіла;

·         встановлювати довірчий контакт;

·         спостерігати, інтерпретувати факти та виносити судження;

·         вміти впливати на співрозмовника.

·         Усі ці вміння потребують практики. Рольові ігри дають можливість удосконалювати різні навички і досліджувати нові підходи в атмосфері взаємної підтримки. Наведені тут сценарії можна використовуватиме розвиток вищенаведених навичок.

Тренінг Центр "АЛЬЯНС" розробляє та проводить рольові ігри для корпоративних тренінгів з ведення перемовин, покращення комунікацій та взаємодії в командах.

Звертайтесь, і ми підберемо найкращу гру для вашого тренінгу!