Що треба знати про гнучкі навички (Soft skills).

 

Вираз “ Soft skills ” у перекладі з англійської звучить як «гнучкі» навички. Ми все частіше зустрічаємо згадки про софт скіли у вакансіях, на тренінгах, і просто у спілкуванні.

Але що це за скіли такі і чому вони такі важливі?

Поняття hard та soft skills запровадив Уітмор у доповіді 72-го року. З hard все зрозуміло – це старі добрі професійні чи технічні навички. А ось гнучкі навички - це важливі робочі навички, які не належать до технічних і не залежать від виду діяльності .

Людина, яка володіє Soft Skills, ефективніше справляється зі своїми завданнями, будує комунікацію з командою, партнерами та клієнтами, а також успішно просувається кар'єрними сходами або розвиває свій бізнес.

Відповідні дослідження провели Хекман та Кауц у 2012 році. Вчені дослідили  вплив інтелекту (Hard skills) та характеру (Soft skills) на досягнення людей віком до 35 років.

Висновки, які зробили вчені наступні:

Якщо ви розумний, - ви більше заробляєте. Але, якщо ви товариський, -  ви менше працюєте і менше втомлюєтесь. Ні інтелект, ні характер по одинці не є достатніми для життєвого успіху.

Тобто, якщо ви розвиваєте інтелект, то треба працювати над характером. Розвиток в обох напрямках, подвоює шанси на успіх.

 

Давайте розбиратися докладніше, які саме навички на потрібно розвивати, щоб стати більш успішними, легше досягати цілей, при цьому отримуючи насолоду від роботи?!

 

Постійний розвиток інформаційних технологій дозволяє більшій кількості людей отримувати нові знання та набувати сучасних професій. При рівному доступі до інформації, можливості отримати освіту,  на перший план виходять додаткові навички професіонала – комунікативні, організаційні, персональні.

Навіть якщо ви працюєте віддалено – правильне спілкування з партнерами, керівництвом чи колегами зі своєї команди – в будь якому випадку, буде однією з ключових умов плідної роботи. А здібності самоорганізації та розподілу особистого часу, і зовсім одні з визначальних успішної кар'єри.

 

Які навички відносяться до "гнучких"?

Існує багато варіантів списків, так звані “ soft skills list ”. Дане поняття досить умовне, тому що в різних професіях можна виділити різні за рівнем значимості навички. У цій статті приведені групи навичок, які цінують як співробітники, так і керівники компаній, бізнесмени та підприємці.

 

Отже, список Soft-skills :

1 Комунікативні навички

Сюди належить уміння коректно спілкуватися, висловлювати думку, презентувати себе та свою роботу. Серед комунікативних навичок найчастіше виділяють:

·            вміння слухати співрозмовника

·            вміння вести переговори, домовлятися, переконувати

·            розуміння невербальних сигналів та комунікації

·            самопрезентація

·            вміння говорити на публіку, публічні виступи

·            навички листування, письмове спілкування

Комунікативні навички допомагають людині налагодити зв'язок із колективом, співробітниками чи партнерами.

2 Критичне мислення

Не важливо які завдання ви вирішуєте на даний момент. Якщо ви можете об'єктивно проаналізувати ситуацію та прийняти усвідомлені рішення – ви вже на шляху до успіху! У більш загальному сенсі, до цієї категорії додають такі навички:

·            логічне мислення

·            вміння спостерігати та виявляти суть

·            навички творчого нестандартного мислення

·            винахідливість, винахідливість і навіть креативність

·            адаптивність, здатність позитивно сприймати зміни

·            вміння комплексно підходити до вирішення проблем

Більше гнучких навичок .(Soft skills).

Ігрові тренінги - навчання через досвід.

Коли чуєш слово «гра», перше, що спадає на думку, — розваги. Весело, легко, несерйозно. Але якщо замінити слово «гра» на «моделювання»?

Моделювання реальності, де учасники не просто слухають, а приймають рішення, взаємодіють, аналізують, відчувають наслідки. Це і є суть ігрового тренінгу — не передача знань, а створення досвіду.

1. Люди не вчаться — вони проживають

До 95% нової інформації людина забуває, якщо не застосує її на практиці.

Але коли вона проживає ситуацію — мозок сприймає це як реальний досвід, а не теорію.

Саме тому тренінг, побудований як гра, працює краще за будь-яку лекцію. Бо людина не просто чує, вона відчуває.

Гравець, який  ухвалює рішення, ризикує, радіє перемогам, або переймається невдачами — запам’ятовує не настанови тренера, а власні емоції, які надовго закарбовуються в пам'яті.

2. Люди не шукають нове — вони захищають звичне

Мозок прагне комфорту, а не розвитку. Нові підходи, технології, стандарти — завжди викликають опір.

Ігровий тренінг знімає цей бар’єр, бо перетворює навчання на безпечний експеримент.

У грі можна помилятись без страху безповоротних втрат. А значить, дозволити собі спробувати інше.

Там, де звичайний тренінг стикається з опором, гра створює інтерес, азарт, проактивність.

3. Змінюється не поведінка — змінюється ідентичність

Коли учасник виграє або програє у тренінговій грі, він стикається з власними моделями мислення.

Він не просто дізнається, «як треба діяти», — він одразу бачить наслідки своїх установ і дій.

І це найсильніший момент розвитку: коли людина бачить себе зі сторони.

Тренер не нав’язує нову поведінку, а створює умови, у яких учасник сам доходить до потрібного висновку.

4. Вплив через досвід, а не через слова

У класичному навчанні тренер говорить — учасники слухають.

У грі тренер створює ситуацію, а учасники проживають її.

Тому ігровий формат — це не розвага, а технологія впливу.

Він дозволяє навчати не через інформацію, а через емоційний досвід, який змінює мислення.

Якщо хочеш, щоб команда дійсно зрозуміла — не розповідай. Дай прожити.

5. Ігровий тренінг — це не імпровізація, а інженерія

Багато хто думає, що тренінг-гра — це просто «цікава активність».

Насправді це система, побудована на психології, нейрофізіології та поведінкових механізмах.

Від сценарію, балансу ролей і типів конфліктів залежить, які саме навички та установки сформуються.

Це інженерія емпирічного навчання, навчання через гру — точна, структурована метода, але подана через емоцію.

6. Як це пов’язано з нейронаукою.

Німецький нейрофізіолог Герхард Рот довів, що раціональні аргументи впливають максимум на 15–20% людей. Решта приймають рішення емоційно.

І саме тому ігрові тренінги працюють — їх основу складає не суха інформація і повчання. Ігри створюють емоційно значущий досвід, який мозок сприймає як власний.
Людина не чує «правильну відповідь» — вона сама до неї доходить. І це змінює її поведінку глибше, ніж будь-яка інструкція.

Підсумок для тренерів і керівників

 

Той, хто хоче реально розвивати людей, має зрозуміти:

• Навчання — це не передача інформації, а створення досвіду,

• Гра — не розвага, а інструмент зміни мислення,

• Вплив відбувається не через слова. Вплив створює емоційна подія, у якій людина бере участь.

Ігрові тренінги не просто навчають — вони перепрошивають поведінку через дію.

Бо справжнє навчання — це коли людина не просто запам’ятала інформацію, а почала діяти по-новому.

Автор.

Миколай Вакал

Тренінг Центр "Альянс".